为全力做好线上教学工作，“中国近现代史纲要”课程采取学习通+QQ群线上答疑模式，来解决学生线上学习“吃不饱”与“消化不良”的矛盾。在答疑过程中颜福维老师用“三心”为学生在线答疑解惑，并融入画图、群接龙及群投票等多种答疑方式，获得学生频频点赞。

颜老师在答疑过后分享了自己的经验：首先，“用心”准备是前提。除了前一周在学生群发布线上学习任务和答疑事项外，在每个班答疑前一天，在群里发布答疑流程，让学生做好充足准备，并在答疑前准备一份一万四五千字的答疑备课本，让答疑过程有条不紊的进行。同时会提前录音频，一方面让答疑过程不受影响，又能解决学生线上学习“消化不良”的问题；其次，“耐心”解答是关键。在90分钟答疑过程中，用丰富的图片、案例、链接来辅助学生理解，学生问题会非常多，而我们教师需要一个一个问题耐心的解答，而不是觉得有的问题不好回答就拒绝了；最后，“暖心”交流是升华。作为思政教师在答疑过程中需要多与学生交流，及时了解学生的心理，及时解惑，并不是简单的完成答疑任务。每次在QQ群发布任务时都会带上一句“若有同学有任何困难或问题都可以及时联系我”，虽然只有这么简单的一句话却让学生倍感暖心。

颜老师还分享到，在十个班全部答疑完后，首先会在私下问同学们对答疑流程的建议和意见，积极听取并运用到今后的答疑过程中；其次会将所有班的答疑记录全部查看一遍；最后将学生提出的普遍问题整理出一份12页的答疑记录本上传群文件以备学生再次巩固学习。“停课不停学”，颜福维老师在答疑过程中用心、耐心、暖心的云交流学生均给予了高度评价，认为在答疑过程中颜老师准备充分，很负责，很有耐心并能紧跟时事帮助大家分析问题，自己的疑惑得到充分的解答并收获良多。

图为前一天发布答疑流程安排

图为答疑签到形式多样

图为答疑过程截图

图为课后学生评价截图

图为答疑过后整理的部分答疑记录本截图